在平时工作中会遇到许多突发事件，而处理这些事件的方法就需要我们在工作中不断去进行改进。从而使港湾服务更加完善。
对于宾客而言，我们每位员工都是公司的代表，为了能把我们专业的服务水平体现在平时工作中，2021年4月6日，建德电力项目部联合后勤公司领导组织了一次应急预案模拟培训。
模拟内容主要有学员醉酒状态应急处理、疾病总台学员信息整理、同步打电话要素、事情处理档案登记、客房信息互通、晚间和清晨的现场询问、同房间学员的沟通、工程夜间进房维修流程，夜间值班交接重点标注等。
通过现场实景演练展示了不同场合所需要的应变能力及处理事件过程中的沟通及互动，为大家带来了一场生动而又深刻难忘的现场实景培训。
我们只有不断的通过培训、学习才能有效提高我们的服务质量及水平，才能在日常工作中运用自如，才能更好的为宾客及学员提供优质的服务。
培训学习可以提供创造未来的能量，希望所有港湾人每天都可以用最美的仪态和积极向上的精神投入到工作中，不负韶华。
