2019年11月18日下午，港湾物业绍兴越城项目部经与绍兴越城分公司市场部沟通后，19日上午召集外围分局营业厅全体保安到越城综合楼进行培训，并将“携号转网期间”营业厅安保及舆情应对的相关工作布置。

19日上午，在综合楼开展了安防部集体工作培训，以及在携转期间无条件配合甲方的工作的动员活动。

会议开始，先由安防主管郑李波向所有员工培训上下班安全和营业厅安保工作日常注意事项等。

项目主任董燕燕向各位保安员转达了越城综合办领导的要求和现场情况应对方案：
    一、客户吵闹：由店长或营业员进行劝导、沟通，保安协助劝导客户并把客户带到店长室或客户接待室（进行区域分开），带到后，保安在旁边站岗，以防事态扩大。

二、升级为打砸伤人事件：由营业厅店员负责报警，保安协助劝导客户并把客户带到店长室或客户接待室（进行区域分开），带到后保安在旁边站岗，以防事态扩大。同时店长将事件以邮件形式上报至越城综合部，抄送至越城市场部。

三、围观或吵闹人数较多时：保安协助店长将吵闹人员与正常业务办理人员区隔开（带到店长室或客户接待室）。

通过本次动员活动，培养员工良好的安全意识，加强了港湾物业越城项目部员工的业务应急处理能力，为建设平安工作和促进公司和谐发展奠定了坚实的基础。