张绍英是紫金港国际饭店客房部领班，一个平凡岗位上的普通员工。在刚结束的集团第十二届技能比武大赛中表现优异，获得了客房比武第一名。

这是她参加集团员工技能比武大赛，连续获得的第四个一等奖，平凡的岗位，取得不平凡的成绩，成为一个不平凡的自己。

今年43岁的张绍英，工作专注敬业，为人乐观随和；稳重大方而又热情干练。

她的脸上时刻都挂着温和的笑容，无论是面对工作还是面对生活，从她的言辞里听不到一丝抱怨。

难道张绍英没有困扰、没有烦恼吗？不是。

她说：“每个人生活都不容易，正因为如此，更要笑着面对，只有这样，烦恼才会躲得远远的。”

张绍英的儿子在杭州上高中，正是学习紧张需要家人多加关注的时候。起初从酒店餐饮部转到客房部，也是以为到了客房部下班时间会稍微早些，可以有时间照顾孩子和家人。哪成想，到了客房部后，每个月基本上有一半的时间都因为工作任务而无暇照顾家人。

但是出于作为领班的责任感和对公司的感情，她选择了坚持，自己克服了工作和家庭两者间不平衡的问题，尽心地做好本职工作。

十四年的客房工作经验，对于她来说，包床比赛，小菜一碟。但每次大赛前，她都要静下心来，认真回味操作的每个细节，每个步骤，查找问题，追求新的突破。

一次次练抱单、一次次练包角、一次次练套枕芯被芯；钻研床饰的立意及布置，力求精益求精。从速度到质量，是不断的坚持训练，是工作中的稳扎稳打，才换来现在的从容不迫，才成就了公司客房服务技能比武四连冠这一殊荣，平凡岗位依然能做出不平凡的事。

张绍英在集团技能比武大赛上夺得的四连冠，是工匠精神的集中体现，也是“紫金港人”追求卓越品质的真实写照，也是众多“紫金港人”的缩影。

紫金港国际饭店正是因为有众多“张绍英”这样在平凡的岗位上默默奉献、尽心尽力尽责工作的员工们，前进的道路才将越走越宽阔。