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举手投足皆文章 | 记物业公司礼宾培训服务学习活动

2020年9月24日上午,根据物业公司培训计划安排,在优盟商业中心24F培训教室,9月份培训课程按计划顺利开展。本次培训课程的主题是:商务礼仪和体态培训。培训采用了线上和现场相结合的形式,惠及物业公司所有涉及前台、会务接待的业态服务单位。



本次培训由物业公司综合管理部品质运营中心组织实施,特别邀请到了物业公司中国人寿大厦物业项目礼宾部梁经理现场教学。梁经理在酒店和物业公司有着多年的从业经验,在礼宾接待、服务方面积累了丰富的现场工作经验。



培训开始后,梁经理首先详细讲解了礼宾的含义,强调礼宾的本质并不只在于复杂的外在形式,而是出于对他人的尊重,这种尊重是通过各种形式体现出来的。


接下来,梁经理还就礼宾接待过程中的诸多细节进行了现场演示,并分别介绍了一些形态、着装、握手、递东西等礼仪规范,这些细节问题看似微不足道,但经过梁经理的娓娓道来,大家才发现其实每个环节当中都是大有学问的。




切实的规范物业公司服务行为,我们必须按标准、按要求,努力让这些规范行为成为习惯,这样才能够在为客户提供优质服务的同时,充分的体现出自身的价值。我们在工作中展示出的良好个人修养,加上周到的服务,才能够给客户留下美好的印像。


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